为了更方便让客户了解我们的产品，提高客户对产品的认知度，更快地提升我们的服务效率，小编整理了一份关于我司物联网产品的常见问题答疑集锦，以方便销售人员和客户对产品的快速了解：
 

一、基础问题

    1.  问：我们需要在家里实时监控设备的运行状态（参数），你们设备可以实现吗？

         答：可以实现。请问您设备用得到plc吗？有plc是没问题的，没有plc的话有带RS232 RS485 RJ45网口的仪表也可以采集并监控其数据。


     2.  问：我用的XX品牌的plc，可以吗？

          答：国内主流的plc我们都支持，无论德系日系国产的还是定制的，都可以满足。即使一些特殊型号的plc，我们也有对应的协议转换网关。


     3. 问： 你们流量卡怎么计费的？消耗的快吗？

         答：我们设备出厂默认标配一张4G/年的物联网卡，设备不接视频监控基本足够用满1年，即使用完了充值也非常方便，我们开放充值入口，您自行选择充值即可。


      4. 问：你们设备可以手机上监控吗？

          答：可以的，我们免费开放微信小程序，云平台。随时随地监控设备运行数据，并且对其控制，短信，微信报警推送。


      5.  问：你们设备大概都有什么功能？

           答：①.数据采集:集成多种PLC,HMI等多种协议的数据采集，处理数据并传送到服务器，并可以将数据导出，开放API接口用作二次开发。

                ②.DIY数据展示平台:根据自身实际需求，在线绘制设备运行状态系统图，平台提供基础图元库且支持自定义图片，可随意DIY自己想要的动态静态监控画面，只需拖，拉，拽即可完成丰富多样的信息化展示画面。

                ③数据监控:可时实监控设备运行数据和状态并加以控制，运行数据可以以曲线图，组态画面等多种形式展现，可接入海康摄像头现场视频监控，直观明了。

                ④.报警系统:设备运行异常可以多种形式时实推送报警信息给相关负责人，及时处理异常情况。实现无人值守。

                ⑤多终端显示：本系统支持PC端，微信小程序，手机APP显示。随时随地掌握现场情况，接收报警信息。

                ⑥分级管理：企业帐号下可建立若干子帐号，对其授权进行分级管理，并且所有操作可追溯历史，避免恶意操作。

                ⑦远程编程：在家即可对现场的plc程序做远程上下载，在线调试，安全稳定。节省大量时间人力物力成本。


       6.  问：我的数据不想公布，有什么方案？

            答：首先，我们不会动您数据，这个您放心。如果您对数据安全确实有疑虑，可以做私有云所有的数据指向您自己的服务器或者电脑。


       7.  问：你们平台可以做画面吗？

            答：我们平台免费提供在线opc组态功能，和触摸屏做画面基本一样，并且支持自定义图片，灵活方便。


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